NUTRIEDUKIDS S.A.S., en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, el Decreto Reglamentario 1377 de 2013 y demás normativas que complementan o modifican el régimen de protección de datos personales en Colombia, ha implementado su Política de Tratamiento y Protección de Datos Personales. Esta política tiene como objetivo regular la recolección, almacenamiento, uso, circulación, transmisión y eliminación de los datos personales bajo su responsabilidad, garantizando la protección de los derechos de los titulares y asegurando un tratamiento adecuado de la información, de acuerdo con los principios de confidencialidad, seguridad y legalidad exigidos por la normativa vigente.
La presente política rige el tratamiento de los datos personales en el marco de los servicios, programas, aplicaciones y cualquier otra iniciativa creada, administrada o gestionada por NUTRIEDUKIDS S.A.S.
Teniendo en cuenta que NUTRIEDUKIDS S.A.S. desarrolla actividades relacionadas con educación, acompañamiento, orientación y servicios de nutrición infantil, esta política incorpora medidas especiales y reforzadas para el tratamiento de datos personales de niños, niñas y adolescentes, así como para el tratamiento de datos sensibles relacionados con su salud, nutrición, crecimiento y desarrollo
- RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO Y PROTECCIÓN DE DATOS
NUTRIEDUKIDS S.A.S., sociedad comercial legalmente constituida, identificada con el NIT. 902.054.416–4, con domicilio principal en Km 1 Variante Cota Condominio Residencial Summer Hill Casa 55, República de Colombia, actúa como responsable del Tratamiento y Protección de Datos Personales. Para cualquier consulta, solicitud o reclamo relacionado con el tratamiento de datos personales, se establecen los siguientes medios de contacto:
- Teléfono: 3232341178
- Correo electrónico: nutriedukids25@gmail.com – luisa@nutriedukids.com
- Dirección física: Km 1 Variante Cota Condominio Residencial Summer Hill Casa 55.
- Página web: https://nutriedukids.com/
- OBJETIVO
NUTRIEDUKIDS S.A.S., implementará todas las acciones que tenga a su alcance para el cumplimiento de la protección y tratamiento de datos personales de los que sea responsable, en especial para proteger los derechos a la privacidad, la intimidad y el buen nombre y el derecho a conocer, actualizar y rectificar los datos de los titulares recogidos en las bases de datos propias o tratadas por encargo de terceros.
De manera especial, esta política tiene como propósito asegurar la protección reforzada de los datos personales de niños, niñas y adolescentes, atendiendo su interés superior, la prevalencia de sus derechos fundamentales y su derecho a ser escuchados, así como proteger los datos sensibles relacionados con su salud, nutrición, crecimiento, desarrollo, condiciones médicas, alergias, intolerancias y demás información que pueda afectar su intimidad
- ALCANCE
La presente política comprende especialmente el tratamiento de datos personales de niños, niñas y adolescentes beneficiarios de los programas y servicios de NUTRIEDUKIDS S.A.S., así como de sus padres, madres, tutores, cuidadores y representantes legales. Adicionalmente, incluye los datos de clientes, trabajadores, proveedores y demás partes interesadas, así como cualquier información personal que la empresa reciba, genere o maneje en el curso de sus operaciones. Esta política se aplica a toda la información personal registrada en las bases de datos de NUTRIEDUKIDS S.A.S., quien actúa como responsable del tratamiento de los datos personales, con el objetivo de asegurar el cumplimiento de la normativa colombiana en protección de datos y garantizar la seguridad y privacidad de la información.
- OBLIGACIONES
Las obligaciones de NUTRIEDUKIDS S.A.S., son las siguientes:
- Garantizar al Titular, en todo tiempo, el pleno y efectivo ejercicio del derecho de Hábeas Data.
- Solicitar y conservar prueba de la autorización otorgada por el titular o por la persona legalmente facultada para representarlo, salvo en los casos exceptuados por la ley.
- Solicitar, obtener y conservar prueba de la autorización previa, expresa e informada otorgada por el padre, la madre, el tutor o el representante legal para el tratamiento de datos personales de niños, niñas y adolescentes.
- Informar debidamente al Titular sobre la finalidad de la recolección y los derechos que le asisten por virtud de la autorización otorgada.
- Conservar la información bajo las condiciones de seguridad necesarias para impedir su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento.
- Garantizar que la información que se suministre al Encargado del Tratamiento sea veraz, completa, exacta, actualizada, comprobable y comprensible.
- Actualizar la información, comunicando de forma oportuna al Encargado del Tratamiento, todas las novedades respecto de los datos que previamente le haya suministrado y adoptar las demás medidas necesarias para que la información suministrada a este se mantenga actualizada.
- Rectificar la información cuando sea incorrecta y comunicar lo pertinente al Encargado del Tratamiento.
- Suministrar al Encargado del Tratamiento, según el caso, únicamente datos cuyo Tratamiento esté previamente autorizado de conformidad con lo previsto en la presente ley.
- Exigir al Encargado del Tratamiento en todo momento, el respeto a las condiciones de seguridad y privacidad de la información del Titular.
- Tramitar las consultas y reclamos formulados en los términos señalados en la presente ley.
- Adoptar un manual interno de políticas y procedimientos para garantizar el adecuado cumplimiento de la presente ley y en especial, para la atención de consultas y reclamos.
- Informar al Encargado del Tratamiento cuando determinada información se encuentra en discusión por parte del Titular, una vez se haya presentado la reclamación y no haya finalizado el trámite respectivo.
- Informar a solicitud del Titular sobre el uso dado a sus datos.
- Informar a la autoridad de protección de datos cuando se presenten violaciones a los códigos de seguridad y existan riesgos en la administración de la información de los Titulares.
- Cumplir las instrucciones y requerimientos que imparta la Superintendencia de Industria y Comercio.
- TRATAMIENTO Y FINALIDAD
En cumplimiento de las autorizaciones brindadas de manera previa, explícita e informada, exceptuando aquellos casos en los que la ley dispense tal autorización, NUTRIEDUKIDS S.A.S., procederá a la recopilación, almacenamiento, custodia, procesamiento, circulación, transmisión o transferencia, y tratamiento de los datos personales con las siguientes finalidades generales:
Finalidades del Tratamiento para Clientes, Usuarios, Beneficiarios y Representantes Legales
- Gestionar su inscripción, vinculación, participación y permanencia en los programas, servicios, actividades educativas o procesos de acompañamiento ofrecidos por NUTRIEDUKIDS S.A.S.
- Procesar pagos, cobros o devoluciones relacionados con los beneficios o productos adquiridos.
- Efectuar encuestas de satisfacción respecto de los bienes y servicios ofrecidos por NUTRIEDUKIDS S.A.S.
- Elaborar, implementar y efectuar seguimiento a recomendaciones, planes educativos, estrategias de alimentación o programas de acompañamiento nutricional.
- Contactar al Titular a través de medios telefónicos para realizar encuestas, estudios y/o confirmación de datos personales necesarios para la ejecución de una relación contractual.
- Contactar al Titular a través de medios electrónicos – SMS o chat.
- Contactar al Titular a través de correo electrónico para el envío de extractos, estados de cuenta o facturas en relación con las obligaciones derivadas del contrato celebrado entre las partes.
- Enviar comunicaciones comerciales, promociones y ofertas personalizadas, siempre y cuando se obtenga el consentimiento previo del cliente o exista una base legal que lo permita.
- Gestionar consultas, reclamaciones y solicitudes de los clientes, así como proporcionar soporte técnico y atención al cliente.
- Realizar análisis de mercado, estudios de satisfacción del cliente y mejora continua de los productos y servicios ofrecidos.
- Garantizar la seguridad de los sistemas y la protección de la información, así como prevenir el fraude, el acceso no autorizado y otros riesgos para la empresa y los clientes.
- Mantener un relacionamiento con los clientes
- Verificar el cumplimiento de los compromisos adquiridos por los clientes y con los clientes.
- Actualizar los datos de los clientes.
- Mantener una relación comercial estable y duradera con los clientes.
- Cumplir con las obligaciones contractuales.
- Enviar información sobre actualizaciones o modificaciones al contrato.
- Efectuar estudios en relación con los intereses de los Clientes para crear y/o mejorar productos y servicios con base en dichos intereses.
Finalidades del Tratamiento de Datos para Niños, Niñas y Adolescente
- Elaborar, implementar y efectuar seguimiento a recomendaciones, planes educativos, estrategias de alimentación o programas de acompañamiento nutricional.
- Gestionar su inscripción, vinculación, participación y permanencia en los programas, talleres, servicios, actividades educativas o procesos de acompañamiento ofrecidos por NUTRIEDUKIDS S.A.S.
- Verificar su identidad, edad y relación con el padre, madre, tutor o representante legal que autoriza el tratamiento de sus datos.
- Realizar valoraciones nutricionales, alimentarias, antropométricas o de crecimiento y desarrollo, dentro del alcance de los servicios contratados y de las competencias de los profesionales intervinientes. Cuando estas valoraciones hagan parte de una atención en salud, sus registros se tratarán como historia clínica; cuando sean únicamente educativas o informativas, no tendrán esa naturaleza, sin perjuicio de la protección reforzada de los datos sensibles.
- Identificar alergias, intolerancias, restricciones alimentarias, antecedentes médicos o condiciones de salud relevantes para brindar un acompañamiento adecuado y seguro.
- Registrar y evaluar la evolución, participación y resultados obtenidos en los programas o servicios.
- Programar talleres, sesiones, controles, jornadas o actividades educativas relacionadas con nutrición y hábitos saludables.
- Atender situaciones de emergencia y adoptar medidas destinadas a proteger la salud, seguridad e integridad del niño, niña o adolescente.
- Generar estadísticas, indicadores y análisis para evaluar y mejorar los programas, utilizando preferentemente información anonimizada.
Finalidades del Tratamiento para Trabajadores, Contratistas, Candidatos, Proveedores y Extrabajadores
- Gestionar los procesos de selección, evaluar perfiles, verificar la información suministrada, contactar a los candidatos y comunicarles el desarrollo o resultado del proceso.
- Adelantar las actividades necesarias para la vinculación laboral, contractual o formativa, incluyendo la realización de exámenes médicos ocupacionales cuando resulten aplicables.
- Gestionar el vínculo contractual, desde su inicio hasta su terminación, incluyendo procesos de evaluación, seguimiento y control de la ejecución del contrato.
- Gestionar la vinculación, registro, actualización y contacto de los proveedores y de las personas que actúen en su representación.
- Tramitar órdenes de compra, facturas, pagos, certificaciones tributarias y demás documentos relacionados con la adquisición de bienes o servicios.
- Suministrar la información a terceros con los cuales NUTRIEDUKIDS S.A.S., tenga relación contractual y que sea necesario entregársela para el cumplimiento del objeto contratado.
- Gestionar la información para expedir certificaciones a los trabajadores.
- Gestionar la información para proceder con el pago de prestaciones sociales y aportes al sistema de seguridad social.
- Actualizar los datos de los trabajadores.
- Conceder vacaciones.
- Enviar información sobra actualizaciones o modificaciones al contrato.
- Cumplir con las disposiciones de los sistemas de gestión de la Empresa, entre los que se incluye, pero no se limita al Sistema de Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo (SST).
- Procesos de certificaciones laborales de extrabajadores.
- AUTORIZACIÓN PARA EL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
NUTRIEDUKIDS S.A.S., en calidad de responsable del tratamiento de datos personales, obtiene la autorización previa, expresa, informada y libre de los titulares a través de diversos medios que garanticen el consentimiento inequívoco. Estos medios incluyen documentos físicos, formatos electrónicos, llamadas telefónicas (que serán grabadas para guardar la prueba de la autorización), sitios web y aplicaciones a través de casillas de verificación, para confirmar la aceptación del titular. Previamente, NUTRIEDUKIDS S.A.S., informará a los titulares sobre las finalidades específicas del tratamiento de sus datos personales.
Cuando el tratamiento comprenda datos personales sensibles, NUTRIEDUKIDS S.A.S. deberá obtener una autorización expresa, específica y diferenciada de la autorización general para el tratamiento de datos personales. Para tal efecto, el consentimiento se recabará mediante un instrumento independiente o mediante una sección claramente separada dentro del formulario correspondiente, que deberá contar con una casilla de verificación, firma, aceptación electrónica o manifestación inequívoca distinta de aquella utilizada para autorizar el tratamiento general de los datos. La casilla no podrá encontrarse previamente marcada y la aceptación de la autorización general no implicará, por sí sola, la autorización para tratar datos sensibles.
El titular o su representante legal deberá tener la posibilidad real de aceptar o rechazar el tratamiento de estos datos de manera separada, sin que la negativa se interprete como aceptación ni impida el acceso a actividades o servicios que no requieran objetivamente dicha información.
Cuando NUTRIEDUKIDS S.A.S., actúe como ENCARGADO del tratamiento, verificará que los responsables de los datos personales hayan obtenido la autorización necesaria de los titulares, conforme a lo dispuesto en la normativa vigente.
Cuando se trate de niños, niñas o adolescentes, esta autorización independiente deberá ser otorgada por el padre, la madre, el tutor o el representante legal debidamente facultado. Se consideran comprendidos dentro de esta exigencia los datos relativos a la salud y al estado nutricional del menor, tales como alergias, intolerancias, diagnósticos, antecedentes médicos, tratamientos, discapacidades y, cuando sean utilizados para evaluar su crecimiento, desarrollo o condición nutricional, el peso, la talla, las medidas antropométricas y demás indicadores relacionados.
NUTRIEDUKIDS S.A.S. conservará prueba tanto de la autorización general como de la autorización independiente para el tratamiento de datos sensibles, de manera que pueda acreditarse la fecha, el medio empleado, la información suministrada, las finalidades aceptadas y la identidad de la persona que otorgó cada consentimiento.
Los titulares de los datos personales podrán, en cualquier momento, revocar la autorización otorgada o solicitar la supresión de sus datos, siempre que no exista una obligación legal o contractual que lo impida. NUTRIEDUKIDS S.A.S., ofrecerá medios sencillos para que los titulares puedan ejercer estos derechos, al menos por el mismo medio en el que se otorgó la autorización. La revocatoria podrá ser total, cesando todo tratamiento de los datos, o parcial, aplicándose solo a ciertas finalidades, en cuyo caso NUTRIEDUKIDS S.A.S., podrá continuar tratando los datos para las finalidades no revocadas.
- DERECHOS DE LOS TITULARES
Los Titulares del Tratamiento de Datos cuentan con los siguientes derechos:
- Acceder de forma gratuita a los datos proporcionados que hayan sido objeto de tratamiento.
- Ser informado, previa solicitud, respecto del uso que NUTRIEDUKIDS S.A.S. ha dado a sus datos personales.
- Conocer, actualizar y rectificar su información frente a datos parciales, inexactos, incompletos, fraccionados, que induzcan a error, o aquellos cuyo tratamiento esté prohibido o no haya sido autorizado.
- Solicitar prueba de la autorización otorgada.
- Presentar consultas, peticiones, quejas y reclamos ante NUTRIEDUKIDS S.A.S
- Presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) quejas por infracciones a lo dispuesto en la normatividad vigente.
- Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato, siempre que no exista un deber legal o contractual que impida eliminarlos.
- Abstenerse de responder las preguntas sobre datos sensibles.
- Tendrá carácter facultativo las respuestas que versen sobre datos sensibles o sobre datos de las niñas y niños y adolescentes.
- CONFIDENCIALIDAD Y SEGURIDAD DE LAS BASES DE DATOS
NUTRIEDUKIDS S.A.S. adoptará medidas técnicas, humanas y administrativas para proteger los datos personales contra pérdida, alteración, consulta, uso o acceso no autorizado. Estas medidas incluirán, según corresponda, controles de acceso, contraseñas individuales, cifrado, copias de seguridad, actualización de sistemas, almacenamiento seguro y restricción del acceso al personal autorizado.
En cuanto a la confidencialidad, NUTRIEDUKIDS S.A.S., se compromete a suscribir acuerdos de confidencialidad con terceros en los eventos que se celebren convenios para compartir datos personales.
Los incidentes de seguridad serán documentados, gestionados y reportados a la Superintendencia de Industria y Comercio dentro de los quince (15) días hábiles siguientes a su detección y conocimiento por el área encargada, a través del mecanismo dispuesto por dicha entidad.
- TRANSMISIÓN DE DATOS PERSONALES
NUTRIEDUKIDS S.A.S., podrá transmitir los datos personales a terceros encargados del tratamiento, tanto en Colombia como en el exterior, para cumplir con las finalidades autorizadas por los titulares. Antes de obtener la autorización, NUTRIEDUKIDS S.A.S., informará claramente si los datos personales serán objeto de transmisión a terceros encargados. Estos terceros estarán obligados a cumplir con las medidas de seguridad y protección exigidas por la Ley 1581 de 2012 y demás normativas aplicables. Una vez cumplidas las finalidades para las cuales se transmitieron los datos, NUTRIEDUKIDS S.A.S., solicitará la eliminación de dicha información de las bases de datos de los encargados, salvo que exista una disposición legal o contractual que justifique su conservación.
- TRANSFERENCIA DE DATOS PERSONALES
NUTRIEDUKIDS S.A.S., podrá transferir los datos personales a terceros, en desarrollo de su objeto social y para cumplir con las finalidades autorizadas por los titulares. Previamente, NUTRIEDUKIDS S.A.S., informará al titular si los datos serán objeto de transferencia, para que el titular otorgue su autorización informada. Los terceros receptores de los datos se comprometen a adoptar las medidas técnicas, humanas y administrativas necesarias para proteger la integridad, confidencialidad y seguridad de los datos transferidos, conforme a lo establecido en la Ley 1581 de 2012 y demás normativas vigentes. Cualquier uso o tratamiento de los datos fuera de las finalidades autorizadas estará prohibido, salvo que se obtenga una nueva autorización del titular. NUTRIEDUKIDS S.A.S., supervisará el cumplimiento de estas medidas por parte de los terceros receptores de los datos.
- DATOS DE NIÑOS, NIÑAS Y ADOLESCENTES
NUTRIEDUKIDS S.A.S. reconoce que los niños, niñas y adolescentes son sujetos de especial protección constitucional y que sus derechos prevalecen sobre los derechos de los demás, en los términos del artículo 44 de la Constitución Política. En consecuencia, el tratamiento de sus datos personales solo se llevará a cabo cuando resulte adecuado, pertinente y necesario para el desarrollo de las actividades, programas y servicios ofrecidos por la sociedad, y siempre que dicho tratamiento responda al interés superior de los niños, niñas y adolescentes y asegure el respeto de sus derechos fundamentales, de conformidad con el artículo 7° de la Ley 1581 de 2012.
- Autorización del representante legal y derecho del menor a ser informado y escuchado
Para efectuar el tratamiento de datos personales de niños, niñas y adolescentes, NUTRIEDUKIDS S.A.S. solicitará, obtendrá y conservará prueba de la autorización previa, expresa e informada otorgada por el padre, la madre, el tutor o el representante legal debidamente facultado, salvo en los casos exceptuados por la ley. Antes de otorgar dicha autorización, el representante legal será informado de manera clara sobre los datos que serán recolectados, el tratamiento al cual serán sometidos, las finalidades para las cuales serán utilizados y los derechos que le asisten al menor como titular de la información.
Previamente al otorgamiento de la autorización, NUTRIEDUKIDS S.A.S. garantizará el derecho del niño, niña o adolescente a ser escuchado. Como criterio operativo, su opinión será recabada siempre a partir de los siete (7) años y, respecto de los menores de dicha edad, cuando de acuerdo con sus condiciones particulares demuestren capacidad suficiente para comprender, de manera básica, el tratamiento que se pretende realizar. Para tal efecto, se le explicará, mediante un lenguaje claro, sencillo y adecuado a su edad, cuáles datos serán recolectados, para qué serán utilizados, quiénes podrán acceder a ellos y cuáles derechos puede ejercer.
La opinión podrá recabarse verbalmente, por escrito, mediante medios electrónicos, recursos gráficos o cualquier otro mecanismo adecuado a la edad y condiciones del menor. NUTRIEDUKIDS S.A.S. dejará constancia de la fecha en que se escuchó al menor, su edad, el mecanismo utilizado, la información que le fue suministrada, su manifestación y la identificación de la persona que adelantó el proceso. Cuando no sea posible recabar su opinión, deberá documentarse la razón que lo justifique.
La manifestación del menor será valorada considerando su edad, grado de madurez, autonomía, capacidad de comprensión, naturaleza de los datos, finalidad del tratamiento y riesgos que este pueda representar para sus derechos. A mayor grado de madurez y comprensión, mayor relevancia deberá otorgarse a su opinión. La oposición del menor impedirá los tratamientos que no sean indispensables para la prestación del servicio, especialmente los relacionados con el uso de su imagen, voz, testimonios, publicaciones, publicidad o actividades promocionales. Cuando el tratamiento resulte necesario para proteger su salud, seguridad o interés superior, NUTRIEDUKIDS S.A.S. deberá documentar las razones que justifican su realización, limitarlo a la información estrictamente necesaria y contar con la autorización de su representante legal.
La opinión del niño, niña o adolescente no sustituirá la autorización de su representante legal, pero deberá ser considerada obligatoriamente para determinar la procedencia y las condiciones del tratamiento.
- Uso de imagen, voz y material audiovisual
La captación, grabación, almacenamiento, reproducción, edición, publicación, circulación o difusión de fotografías, videos, grabaciones de voz, testimonios o cualquier otro material audiovisual en el que pueda identificarse a un niño, niña o adolescente requerirá autorización previa, expresa, específica e independiente otorgada por su padre, madre, tutor o representante legal debidamente facultado. Esta autorización será distinta de la autorización general para el tratamiento de datos personales y de la autorización para el tratamiento de datos sensibles, por lo que no podrá entenderse concedida mediante cláusulas generales o autorizaciones globales incorporadas a la inscripción, contratación o participación en los servicios de NUTRIEDUKIDS S.A.S.
La negativa del representante legal o del menor a autorizar el uso de su imagen o voz no podrá afectar su participación en los servicios, talleres o actividades de NUTRIEDUKIDS S.A.S. Asimismo, la sociedad deberá respetar la oposición del menor y se abstendrá de asociar públicamente su imagen con datos de salud, nutrición u otra información sensible.
- Tratamiento de datos sensibles de salud y nutrición
Teniendo en cuenta la naturaleza de las actividades desarrolladas por NUTRIEDUKIDS S.A.S., podrán tratarse datos relacionados con la identificación, edad, crecimiento, peso, talla, hábitos alimentarios, estado nutricional, alergias, intolerancias, antecedentes médicos, restricciones alimentarias y demás información necesaria para brindar una orientación o acompañamiento nutricional adecuado y seguro. Cuando esta información tenga la naturaleza de dato sensible en los términos del artículo 5° de la Ley 1581 de 2012, se informará expresamente esta circunstancia al representante legal, se le indicará que no está obligado a autorizar su tratamiento y se solicitará su consentimiento expreso para las finalidades específicamente informadas.
NUTRIEDUKIDS S.A.S. recolectará únicamente la información estrictamente necesaria para las finalidades autorizadas y adoptará medidas de seguridad reforzadas, confidencialidad, acceso restringido y circulación limitada, conforme a lo previsto en la Política de Seguridad de la Información de la sociedad.
- ATENCIÓN DE PETICIONES, CONSULTAS Y RECLAMOS
La Gerencia de NUTRIEDUKIDS S.A.S., o la persona que esta designe, será responsable atender peticiones, consultas y reclamos sobre datos personales, a través de los cuales se asegura una respuesta rápida y efectiva, cumpliendo con la normativa de protección de datos:
- Teléfono: 3232341178
- Correo electrónico: nutriedukids25@gmail.com – luisa@nutriedukids.com
- Dirección física: Km 1 Variante Cota Condominio Residencial Summer Hill Casa 55.
- PROCEDIMIENTO PARA EL EJERCICIO DEL DERECHO DE HABEAS DATA
En cumplimiento de las normas sobre protección de datos personales, NUTRIEDUKIDS S.A.S., presenta el procedimiento y requisitos mínimos para el ejercicio de sus derechos:
Para la radicación en los correos: nutriedukids25@gmail.com – luisa@nutriedukids.com y posterior atención de su solicitud le solicitamos suministrar la siguiente información:
- Nombre completo y apellidos
- Datos de contacto (Dirección física y/o electrónica y teléfonos de contacto),
- Medios para recibir respuesta a su solicitud,
- Motivo(s)/hecho(s) que dan lugar al reclamo con una breve descripción del derecho que desea ejercer (conocer, actualizar, rectificar, solicitar prueba de la autorización otorgada, revocarla, suprimir, acceder a la información)
- Firma (si aplica) y número de identificación.
- Procedimiento para las consultas sobre Datos Personales.
Todas las solicitudes, quejas o reclamos relacionados con sus datos personales serán recibidos por NUTRIEDUKIDS S.A.S., encargada de gestionar internamente los casos y garantizar una respuesta oportuna, adecuada y satisfactoria para las partes interesadas.
Cuando el titular de los datos o sus causahabientes deseen consultar la información almacenada en nuestras bases de datos, se seguirá el siguiente procedimiento:
NUTRIEDUKIDS S.A.S., responderá su solicitud en un plazo máximo de diez (10) días hábiles.
Si no es posible responder dentro de este plazo, le informaremos los motivos de la demora y le indicaremos la nueva fecha de respuesta, la cual no podrá exceder de cinco (5) días hábiles adicionales.
- Procedimiento para Reclamos sobre Datos Personales.
Si considera que la información contenida en nuestras bases de datos debe ser corregida, actualizada o suprimida, o si detecta un presunto incumplimiento de las obligaciones establecidas en la Ley 1581 de 2012, puede presentar un reclamo siguiendo estas reglas:
El reclamo debe ser presentado mediante una solicitud dirigida a NUTRIEDUKIDS S.A.S., incluyendo:
- Identificación del titular.
- Descripción de los hechos que motivan el reclamo.
- Dirección de contacto.
- Documentos de soporte que desee adjuntar.
Si el reclamo está incompleto, NUTRIEDUKIDS S.A.S., podrá solicitar la subsanación de la información faltante en un plazo de cinco (5) días hábiles. Si después de dos (2) meses no se ha recibido la información solicitada, se entenderá que ha desistido del reclamo.
Una vez recibido el reclamo completo, NUTRIEDUKIDS S.A.S. incluirá en la base de datos la leyenda “reclamo en trámite” y el motivo de este, dentro de los dos (2) días hábiles siguientes, la cual permanecerá hasta que el reclamo sea resuelto
En caso de que NUTRIEDUKIDS S.A.S., no sea competente para resolver el reclamo, trasladará el caso a la entidad correspondiente en un plazo de dos (2) días hábiles, informando al titular de dicha situación.
El plazo máximo para atender el reclamo será de quince (15) días hábiles a partir del día siguiente a la recepción del mismo. Si no es posible atender el reclamo en ese plazo, se informará al titular las razones de la demora y la nueva fecha de resolución, la cual no podrá exceder de ocho (8) días hábiles adicionales.
Una vez cumplidos los términos señalados por la Ley 1581 de 2012 y las demás normas que la reglamenten o complementen, el Titular al que se deniegue, total o parcialmente, el ejercicio de los derechos de acceso, actualización, rectificación, supresión y revocación podrá poner su caso en conocimiento de la Superintendencia de Industria y Comercio Delegatura para la Protección de Datos Personales.
- VIGENCIA DE LAS BASES DE DATOS
Las bases de datos en las que se registrarán los datos personales tendrán una vigencia igual al tiempo en que se mantenga y utilice la información para las finalidades descritas en esta política.
Una vez se cumplan esas finalidades y siempre que no exista un deber legal o contractual de conservar su información, sus datos serán eliminados de nuestras bases de datos.
- VIGENCIA DE LA POLÍTICA
La presente Política para el Tratamiento de Datos Personales rige a partir del XX de julio del 2026.
LUISA FERNANDA CASALLAS MALAVER
C.C. No. 1.019.023.017
REPRESENTANTE LEGAL
NUTRIEDUKIDS S.A.S.
NIT. 902.054.416-4